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​​小型企业盲访

采访地点:杭州

​为了研究不同小型企业雇主对潜在员工有怎样的应聘要求,我们对三家小型企业进行了盲访。我们将采访信息和自闭症相联系,总结了不同职业对员工的要求,以供自闭症家庭参考。

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店铺名称:UN Union理发店

采访信息整理:

1. 本店职位包括助理、设计师、前台、保洁、以及库管。不同职位对职员的能力要求各有不同。前台的职位需要脑子灵活的和个人形象较好的。助理主要负责为顾客洗头,协助设计师完成工作,以及端茶倒水。这个职位不需要太多能力,但是需要职员细心,懂得变通。而对于设计师和发型师的职位,主要负责顾客的形象设计,需要掌握一定的沟通技巧、美学知识、以及形象设计的能力。除了上面的几个职务,只有保洁和库管对于员工的沟通能力要求较低。

2. 关于对工作经验的要求,应聘设计师的员工有一定的工作经验是必要的,其他职位并不着重需要。

3. 除保洁和库管外,其他职位的员工最好不超过30岁。但此年龄限制并非绝对标准,主要还是更看重员工对工作是否包含热情。

4. 对于沙龙这个行业来说,就职并没有特定的文凭标准。当然文凭可以成为潜在员工的附加值,但沙龙行业看重的是专业技能,人品也尤为重要。

5. 前台和保洁人员的人工需求量很小,目前前台三人,保洁1人。助理也不需要太多,大概20人左右。不过设计师的需求很多,处于优胜劣汰的状态。

6.本店各个岗位的每日工作内容是比较单一的重复性工作。

7. 对自闭症群体没有太多了解。从字面意思上理解应该就是内向、社恐、不太擅长与人沟通、且很难与人相处。


总结分析:

理发店里保洁和库管的职位和自闭症同学非常适配。通过前期调查,我们发现自闭症同学整体的随机应变临场反应相对来说处于弱势,但如若加以训练,对于机械重复性的内容是可以胜任的。 而保洁、库管的职位需求恰巧均为重复性工作,且在沟通能力方面不作要求,这一点与自闭症同学的能力非常匹配。

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炒酸奶店 - 炒酸奶钟两下

采访信息:

1.本店主要有前台和炒酸奶制作两种职位。前台的职位要求员工态度好,喜欢笑,有耐心,有较强的共同能力。而炒酸奶的工作则要求做事干净卫生,力气大。

2.在本店就职不需要相关工作经验,只需要爱笑和力气大。

 3.在本店就职最好是在25岁-30岁之间。年龄太小的员工不稳定,年龄太大的员工又容易抱怨工资太少。

5.因为本店考虑开分店,会招募更多员工。

6.本店的炒酸奶工作每日基本就是打奶和切水果等工作机械性重复。 

7. 对自闭症这个群体不排斥,能接受,只要太多好就可以接受成为员工。印象里觉得自闭症群体都会喜欢独自一人,不太合群。

8. 对自闭症群体所产生的印象来自于网络上和电影中,身边并没有人得这个病。但有一位员工的朋友也开店,有个残章员工听力不太好,比较敏感。店员认为谁都是人,生下来就这样,主要看人怎么样。前台做不了,坐后面的后勤也是可以的。

总结分析:

采访调查发现小型食品店铺对员工需求不高、要求较低。员工需求主要为食品制作员工及前台员工。其中,食品制作工作较为机械化,均为重复性工作。 对工作经验的要求不高,工作负责并且符合特定岗位要求即可。例如,前台员工需态度好、有耐心、沟通能力强,食品制作员工需较大力气、保持干净卫生环境。但是对就职员工存在年龄一定的限制,25-30岁较为合适。采访对象会担心年龄过小带来的不稳定性与社会经验不足,也会考虑年龄过大人群因工资较低导致的工作不稳定。

此外,采访对象对自闭症群体存在基础认识、没有深入了解。对自闭症群体的认知来源于互联网与电影等媒介。同时,采访对象对自闭症群体的包容性较大,可能是由于部分岗位的要求适合于自闭症群体。例如,后厨食品制作工作不需要较强的沟通能力、比较机械化,相对而言该岗位的包容性更大。

与其余采访对象相比,该店规模较小、职位要求较低、采访对象主观包容性较高,自闭症群体可以被接受。虽然采访对象个人对自闭症群体不存在严重偏见,并且有基础认知。但是如若招募自闭症群体,采访对象仍需对自闭症群体进行较全面的了解。

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杨枝甘露饮品店

采访信息:

1.本店主要包括老板、店长、店员三种职位。店长负责统筹大局,而店员则负责干活。会比较看重职员是否干净卫生、服务太多是否良好、以及是否有较强的沟通交流能力。

2.在本店就职需要提供一些具体的工作经验。信息包括在哪些点工作过,各工作了多长时间。职员的个人形象也会经过评估。

3.在本店就职需要为成年人,20-40岁。太小的员工可能完整三观还为形成,脾气和秉性、以及面对客户时的态度都会更加难以控制一些。

4.在本店就职没有特别高的文凭要求。

5. 目前对店员的数量有需额外的需求。

6.本店各个岗位的每日工作内容基本就是一直在重复,做一杯饮料洗一次。

7.对自闭症这个群体有了解过,会想去关爱他们。印象中这个群体的孩子性格孤僻,不爱与人交流,比较孤独

8. 店员认为,每个人都有心理方面的因素问题。很多家长很少会对孩子心理健康发展关心。目前社会压力大,小朋友调节自己的方式也还不成熟,可能会陷入误区。希望他们变好。店员说道,服务行业用自闭症患者很难,因为需要很热情的沟通。

总结分析:

社会对自闭症的接受度较高,但是对于自闭症的认知方面还是会存在误解。小型服务企业(饮品店)的就职要求不高;每日工作内容比较单一,主要追求卫生标准;人员限制大。如采访所说,沟通是小型服务企业必需,也是最重要的一个能力,这也许是因为小型店铺里的人员需求量不大,所以希望每个员工都能具备完善小店内每一项事务的能力,例如制作饮品,前台服务点单和店内卫生清洁,所以基于这样的标准,沟通能力是必不可少的,而这对于自闭症群体中不善沟通的患者是一个很大的求职障碍。相反,大型服务业内的工作分配会更加有针对性:前台服务,后台操作,清洁等等。其中的一些工作并不过重的需求沟通这个能力,例如清洁。所以,对于沟通能力欠佳的自闭症患者来说,更加大型的服务行业与更有针对性的工作可以更好的作为他们的头号选择。

企业员工应聘要求: Activities
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